vt99 গোপনীয়তা নীতি

vt99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই কারণেই আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "vt99" বলতে vt99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ বোঝানো হয়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি vt99-এর সেবা ব্যবহার করেন তাঁকে বোঝানো হয়।

০১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

vt99 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও ব্যবহৃত গেমের তালিকা
• বেটিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণ তথ্য (লেনদেনের স্থিতি)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ পার্টনারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

vt99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
• পরিচয় যাচাই: আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী কিনা এবং প্রদত্ত তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ পালন করা।

০৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

vt99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ও ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

০৪ KYC যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা (AML) অনুযায়ী, vt99 একটি পূর্ণাঙ্গ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা যেকোনো সরকারি নথি যেখানে বর্তমান ঠিকানা উল্লিখিত।
• সেলফি যাচাই: নথি হাতে ধরে তোলা সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।

KYC নথি যাচাইয়ের পর নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এই নথিগুলো দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vt99 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

vt99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সংরক্ষণ নিরাপত্তা: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: সকল অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাইকরণ প্রযোজ্য।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম AI-ভিত্তিক জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়ভাবে কাজ করে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

০৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

vt99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

০৮ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

vt99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য সুরক্ষা

vt99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ বাধা দিই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষ সংযোগ ও এক্সটার্নাল সেবা

vt99 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য বেশ কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। প্রতিটি পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম কনটেন্ট সরবরাহের জন্য।
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য বিশেষজ্ঞ অংশীদার।
• বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম: বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না।

এই সকল পার্টনারের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

vt99 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে এবং অন্যান্য অনুরোধে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, ইমেইল ঠিকানাটি একটি সাধারণ পাঠ্য তথ্য — এটি ক্লিকযোগ্য নয়।